Politica de confidențialitate, cookie-uri și GDPR
Politica de confidențialitate, cookie-urile și prelucrarea datelor cu caracter personal
Asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal este o prioritate fundamentală a firmei noastre, așadar vom face toate eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu legislația națională aplicabilă pe teritoriul României. Unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, așadar am pregătit aceast document prin care dorim să vă informăm despre modul în care se colectează, se utilizează și se protejează datele dvs cu caracter personal atunci când plasați o comanda pe site-ul nostru.
Cine suntem?
Operatorul datelor cu caracter personal furnizate de dumneavoastră este GAZON LUNA SRL cu sediul în CLUJ-NAPOCA, STR. GEORGE VALENTIN BIBESCU, NR. 11, AP. 7, JUD. CLUJ. cu număr de ordine în Registrul Comerțului J12/3871/2016 si CUI RO26640968.
Dacă aveți întrebări referitoare la Politica de Confidențialitate sau în general referitoare la protecția datelor cu caracter personal, ne puteți scrie la adresa de email [email protected], ne puteți suna la tel 0756 100 300, sau ne puteți contacta prin poștă sau curier rapid la adresa: Gazon Luna SRL, CLUJ-NAPOCA, STR. GEORGE VALENTIN BIBESCU, NR. 11, AP. 7, JUD. CLUJ
Ce fel de date cu caracter personal prelucram și în ce mod sunt acestea colectate?
În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dvs, în mod voluntar, așadar aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o furnizati. Atunci când plasați o comanda pe site-ul nostru spre exemplu, dvs ne transmiteți: numele și prenumele, detalii de facturare, adresa de livrare, adresa de e-mail, numărul de telefon, metoda de plată aleasă, datele cardului dvs bancar prin platforma de plată integrată euplatesc.ro etc.
Daca vizitați site-ul gazonluna.ro, informațiile despre vizita dvs. sunt colectate automat prin Google Analytics, un instrument pe care îl folosim pentru analiza surselor de trafic pe site-ul nostru. Astfel se colectează în special: adresa IP, tip de sistem de operare, tip de browser. Dacă doar vizitați site-ul nostru nu este necesară furnizarea de către dvs a informațiilor și a datelor cu caracter personal.
Datele dvs. cu caracter personal sunt, de asemenea, colectate în timpul înregistrării contului dvs. Pe gazonluna.ro.
Pe scurt, putem colecta și ulterior prelucra datele cu caracter personal în următoarele scopuri:
-încheierea și realizarea contractului de vânzare a produselor noastre (și prin urmare și în scopuri contabile);
– protecția împotriva eventualelor reclamații cu titlu de contract de vânzare, precum și în scopul exercitării drepturilor cu titlu de garanție;
-răspunsul la întrebările dvs. (dacă ne-ați sunat sau ne-ați scris solicitând oferta și/sau ați cerut pregătirea ofertei);
Cum arată colectarea datelor pentru realizarea comenzii?
Inainte de plasarea unei comenzi pe gazonluna.ro puteți să creați un cont în acest magazin, ceea ce face mai ușoară plasarea viitoarelor comenzi.
Înregistrarea contului necesită să introduceți adresa dvs. de e-mail care va fi login-ul dvs. și parola pentru a vă proteja contul.
Dacă decideți să plasați o comandă pe gazonluna.ro, vom avea nevoie de datele dvs., cum ar fi: prenume și nume, adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de e-mail, numărul de telefon. În plus, magazinul online gazonluna.ro poate colecta informațiile despre cardul dvs. de credit dacă alegeți opțiunea de plată cu cardul pentru comanda dvs, prin platforma de plată parteneră euplatesc.ro. În plus, magazinul online poate colecta de la utilizatori informații despre codul CNP pentru facturarea și garanția produsului.
Colectăm datele dvs. descrise în punctul de mai sus pentru a încheia cu dvs. contractul de vânzare, pentru a-l realiza, precum și pentru scopuri contabile. Fără furnizarea datelor menționate nu putem să încheiem contractul de vânzare cu dvs.
Cum se colectează automat datele? Ce sunt cookie-urile?
După cum am mai menționat, cu ocazia vizitei dvs. la Magazinul nostru Online, colectăm automat unele date. Datele acestea sunt colectate de așa-numitele cookie-uri („Cookie-uri”).
Cookie-urile sunt fișiere trimise la calculatorul dvs. sau un alt dispozitiv, în timp ce navigați pe Site-ul sau magazinul online gazonluna.ro.
Cookie-urile ne permit să reținem și să verificăm preferințele dvs. Astfel putem printre altele: să îmbunătățim rezultatele căutării dvs, să avem grijă de acuratetea informatiilor și bunurilor afișate de dvs., precum și să memorăm sesiunile dvs. ca utilizator logat.
Cookie-urile nu aduc nici un fel de modificări sau de schimbări de setări în dispozitiv sau în software-ul instalat pe dispozitivul dvs.
Rețineți că aveți dreptul să nu dați consimțământul pentru utilizarea de noi a Cookie-urilor (puteți să le blocați).
Dacă doriți să blocați Cookie-urile, vă recomandăm să efectuați setările potrivite în browserul dvs folosit pentru navigarea pe internet.
De obicei, cookie-urile pot fi șterse din browser-ul dvs prin intermediul opțiunii „șterge istoricul” și marcarea cookie-urilor cu ajutorul campului check box sau prin blocarea în browser a posibilității de descărcare a cookie-urilor.
Va informam ca utilizarea de dvs. a Site-ului fără schimbarea setărilor browserului înseamnă exprimarea consimțământului pentru utilizarea de noi a cookie-urilor. Mesajul potrivit despre acest lucru se afișează întotdeauna automat la prima vizită a utilizatorului respectiv pe Site-ul și în Magazinul Online gazonluna.ro
Blocarea Cookie-urilor sau ștergerea lor poate face ca unele opțiuni ale Magazinului Online să fie indisponibile (de ex. memorarea parolei pentru logare în cont, completarea automată a câmpurilor formularului de comandă).
Datele colectate în mod automat prin cookie-uri vor fi folosite de noi pentru a:
– analiza în mod anonim comportamentul utilizatorilor în Magazinul Online gazonluna.ro;
– colectarea datelor demografice despre utilizatori;
– personalizarea conținutului Magazinului Online gazonluna.ro. Dorim să potrivim cât mai bine ofertele noastre pentru preferințele și nevoile dvs., de aceea personalizarea conținutului Magazinului Online gazonluna.ro înseamnă că produsele pe care le veți vedea pe site-ul nostru ca recomandate vor fi alese de noi în funcție de ceea ce ați vizionat mai devreme sau ceea ce ați cumpărat de la noi mai devreme. Dacă nu sunteți de acord cu o astfel de personalizare a conținutului, puteți, în afara de a schimba setarile browserului, să ne scrieți la adresa [email protected] și să vă exprimați obiecția corespunzătoare.
Ce alte tehnologii sunt utilizate pentru a monitoriza activitatea pe site?
Google Analytics (cookies) – analiza statisticii site-ului
Google Analytics utilizează tehnologia „cookies”, pentru a permite analizarea surselor de trafic și modalitatea în care vizitatorii utilizează Site-ul.
Google colectează pe serverele sale datele obținute prin plasarea cookie-urilor pe dispozitive și utilizează aceste informații pentru a crea rapoarte și a furniza alte servicii legate de traficul și utilizarea Internetului.
Google poate, de asemenea, să transmită aceste informații unor terțe părți dacă este obligată să facă acest lucru prin lege sau dacă astfel de persoane procesează astfel de informații în numele Google.
Aceste date sunt importante doar pentru analiza statistică și mecanismele de corectare a erorilor de sistem, astfel încât datele cookie-urilor nu sunt în nici un fel combinate cu alte date pe care ni le furnizați.
În ce scopuri sunt utilizate datele cu caracter personal care nu provin din Cookie-uri? Sunt transmise cuiva?
Datele cu caracter personal pe care ni le furnizați sunt utilizate pentru:
– încheierea și realizarea Contractului de Vânzare, precum și acordarea de noi a garanției și exercitarea dreptului de garanție,
– realizarea Comenzii și expedierea Bunurilor,
– ținerea contabilității cerute de lege,
– primirea eventualelor obiecții și întrebări ale dvs.
Dacă acest lucru este necesar pentru realizarea activităților de mai sus, datele dvs. pot fi transferate către alte entități. În astfel de cazuri, cantitatea datelor transferate este limitată la minimul necesar. Acest transfer nu poate avea loc decât cu consimțământul nostru, în baza contractului încheiat și numai pentru cei care se asigură că datele dvs. vor fi protejate și procesate corespunzator în conformitate cu legea. Aceasta înseamnă că datele dvs. personale sunt transferate:
– firmelor de curierat,
– persoanelor care dețin puncte de ridicare a bunurilor;
– sistemelor de plăți.
Dacă sunteți un rezident al Uniunii Europene, nu transmitem datele dvs. cu caracter personal în afara Spațiului Economic European.
Dacă vă exprimați consimțământul pentru utilizarea de noi a datelor dvs. cu caracter personal pentru a primi informații comerciale (de ex. newsletter), datele dvs. vor fi colectate și utilizate în scopuri de marketing, respectiv pentru trimiterea informațiilor despre oferte, promoții etc.
În cazul în care nu sunteți clientul nostru și nu v-ați exprimat consimțământul pentru trimiterea informațiilor de marketing prin e-mail, SMS sau telefon, atunci datele cu caracter personal pe care ni le furnizati (de ex. angajatului sau consultantului nostru) direct, pot fi utilizate de noi numai pentru a vă contacta și pentru a vă acorda asistența necesară, precum și pentru a realiza contractul încheiat între noi și dumneavoastră.
Obiecții privind prelucrarea datelor
Informăm că vom colecta adresele IP ale utilizatorilor care viziteaza Magazinul Online gazonluna.ro, care ne pot fi utile la diagnosticarea problemelor tehnice cu serverul sau crearea analizelor statistice (de ex. din ce regiune înregistrăm cele mai multe vizite).
Datele astfel obținute pot fi utilizate pentru administrarea și îmbunătățirea Magazinului Online gazonluna.ro.
Datele obținute în modul descris mai sus pot fi transferate de noi către alte entități, pentru a dezvolta statistici privind utilizarea Magazinului online gazonluna.ro. În acest caz, totuși, nu vor fi transmise date care să permită identificarea dvs.
Aveți acces la datele dvs. cu caracter personal? Puteți revoca consimțământul dvs. prealabil pentru primirea informațiilor comerciale?
Rețineți că în orice moment aveți acces la datele dvs. cu caracter personal. Puteți să primiți, gratuit, copia datelor dvs. cu caracter personal deținute de noi.
Puteți, de asemenea, să obțineți întotdeauna de la informații despre:
– scopul prelucrării datelor dvs.,
– ce tip de date prelucrăm,
– cui transmitem datele dvs.,
– cât timp planificăm să stocăm datele dvs.
Aveți dreptul să:
rectificati datele dvs.,
să eliminați sau să reduceți datele dvs. în cazul în care acestea nu ne mai sunt necesare pentru scopuri pentru care ni le-ați furnizat (pentru realizarea comenzii și a scopurilor contabile și de arhivare aferente) sau în cazul în care v-ati revocat consimtamantul pentru prelucrarea acestora sau vă împotriviți prelucrării datelor dvs. în scopuri de marketing.
Puteți, în orice moment să vă revocați consimțământul pentru primirea prin e-mail a informațiilor comerciale și/sau consimțământul pentru contacte de marketing prin telefon. Puteți să faceți acest lucru în patru moduri:
– Puteți să revocați consimțământul prin telefon la 0756 100 300
– Revocarea consimțământului este, de asemenea, posibilă prin e-mail la adresa: [email protected]
– În subsolul fiecărui mesaj trimis de noi ca newsletter, se află, de asemenea, link-ul de dezactivare, prin intermediul căruia puteți să vă dezabonați din lista de mailing.
– Consimțământul de marketing (newsletter sau mesaje sms) puteți, de asemenea, să îl revocați prin debifarea opțiunii respective din setarile Contului dvs. în secțiunea „Notificări” din Magazinul Online gazonluna.ro.
– De asemenea, puteți să vă opuneți total prelucrării datelor dvs. în scopuri de marketing.
– Din momentul în care acceptati comanda, datele utilizate pentru plasarea acesteia nu pot fi schimbate.
– De asemenea, nu putem schimba datele colectate automat.
– Vă puteți modifica datele dvs. cu caracter personal după înregistrare și, apoi, după logarea la Contul din Magazinul Online, în setările contului dvs.
– Putem să refuzăm să ștergem datele dvs. în cazul în care acestea sunt necesare pentru realizarea pretențiilor noastre sau împotriva unor astfel de pretenții sau dacă acest lucru este cerut de lege.
Datele dvs. cu caracter personal sunt protejate?
Datele dvs. sunt protejate de noi prin aplicarea mijloacelor organizatorice și tehnice necesare și potrivite pentru prevenirea riscului de încălcare a drepturilor sau libertăților dvs.
În special, protejăm datele dvs. cu caracter personal împotriva divulgării lor persoanelor neautorizate, precum și împotriva deteriorării sau pierderii.
Magazinul Online gazonluna.ro este protejat cu parole, iar acces la el au doar persoane autorizate.
În plus, fluxul de informații între dvs. și Magazinul Online gazonluna.ro este criptat.
Securitatea transmisiei de date este asigurată prin utilizarea protocolului de transmisie SSL care implică codarea datelor înainte de a le trimite din browser și decodarea lor după ce sosesc în siguranță pe serverul care operează Magazinul Online gazonluna.ro.
Nu uitați, aveți obligația să vă protejați, pe cont propriu, parola de logare la Contul din Magazinul Online gazonluna.ro impotriva dezvăluirii persoanelor terte.
Responsabilitatea pentru protecția datelor cu caracter personal este limitată în unele cazuri?
Rețineți că nu ne asumăm responsabilitatea și riscurile asociate cu dezvăluirea către terți de către dumneavoastră a login-ului sau parolei pentru contul în Magazinul Online gazonluna.ro (de asemenea, în cazul protejării lor incorecte), sau cu permiterea utilizarii contului dvs. în orice alt mod.
Dacă observați că acesta a fost utilizat de către o persoana neautorizata sau observați orice alte încălcări a regulilor de utilizare în condiții de siguranță a Magazinului Online gazonluna.ro, anunțați-ne prin trimiterea mesajului e-mail la adresa [email protected] sau prin telefon la 0756 100 300
Acest document (Politica de Confidențialitate) nu se aplică serviciilor sau produselor altor entități decât Gazon Luna SRL, și care au fost plasate în Magazinul Online gazonluna.ro în condițiile de reciprocitate sau care nu servesc atingerii scopului comercial.
Dispoziții finale
În orice moment, aveți dreptul să înaintați plângerea împotriva modalității noastre de procedare cu datele dvs. cu caracter personal. Plângerea se va înainta către Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.
Prezenta Politică de Confidențialitate intră în vigoare la data de 25.05.2018.
